סקרים טלפוניים – חושפים ליקויים בעסק

אחד מהסקרים החשובים ביותר שיכולים בהחלט לתרום לארגון הם הסקרים הטלפוניים המבוצעים על ידי טלפנים מקצועיים המבצעים את הסקר בצורה פרטנית ודרכו לומדים על התנהלות הארגון על הצד הטוב ביותר.

הפעם, באמצעות סקר טלפוני, לא רק שניתן לשפר את החוויה של הלקוח אלא לשמר אותו ובו זמנית למגר לאלתר את הליקויים שצצים בעסק ללא הפסקה ומאיימים על התנהלות תקינה, רף מכירות ובגדול שמירה על הלקוחות הקיימים.

סקר טלפוני  – זה לא רק לטובת הלקוח זה בעיקר לטובת הארגון 

יש לסקרנים הטלפוניים אין ספור יתרונות וכשהם מועברים לידיים הנכונות הם כוללים בתוכם איסוף של נתונים, ניתוח המצב ובסופו של דבר שיפור ההתייעלות של הארגון לבלתי היכר, הפעם הרבה יותר טוב ביחס למתחרים.

ארגון שמחפש פתרון מסונכרן ביותר, יבצע מדי פעם סקרים טלפוניים מול כמה וכמה גורמים וביניהם גם הלקוחות המרוצים או הפחות מרוצים- כאמור, שימור הלקוחות הוא חלק מהדבר אבל שמתנהלות להן שיחות שירות אשר מוסוות בסקר הן בהחלט יכולות לסייע לארגון להשיג את מה שהוא צריך להתנהלות שוטפת תקינה לטווח הארוך ביותר. 

חווית הלקוח? זה מעל לכל! 

בסופו של דבר, החוויה של הלקוח היא זו שקובעת ולכן, כאשר מבצעים סקרים אפשר בהחלט "למשש את הדופק של הלקוח" וכך להבין מה לוקה בחסר ומה טעון שיפור. 

לצד מגוון אפשרויות וכלים, הסקרים של חברת מחקר מספקים את התשובה הטובה ביותר ותוך כדי שאלת השאלות המתאימות, יכול הארגון להבין היכן הבעיה וכיצד ניתן להשתפר ולהביא את הארגון למקום שבו הוא אמור להימצא, הפעם מקום גבוה ובעיקר אחד כזה שמצליח לגבור על כל המתחרים שייתכן ומציעים את אותו מוצר אבל לא את אותו השירות. 

טכנולוגיה פיננסים
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
ISO 45001
אם אתם עוסקים בנהלי בטיחות בעבודה או בבריאות תעסוקתית, אתם בוודאי מכירים היטב את תקן ISO 45001. בעבור אלו...
קרא עוד »
ינו 17, 2021
אתם לא יודעים איך למצוא אנשי קשר של קרן משנת יוסף? אנחנו כאן
אם אתם רוצים ליצור קשר עם מי מבין האנשים של קרן משנת יוסף ללא הצלחה, אתם ממש לא צריכים להישאר עם זה לבד....
קרא עוד »
ינו 28, 2022
משכנתא לכל מטרה? 5 מטרות נפוצות
המאמר באדיבות תשואות פיננסים משכנתא לכל מטרה בתשואות פיננסים היא דרך של בעל נכס לקבל סכום כספי גבוה...
קרא עוד »
דצמ 24, 2019