סקרים טלפוניים – חושפים ליקויים בעסק

אחד מהסקרים החשובים ביותר שיכולים בהחלט לתרום לארגון הם הסקרים הטלפוניים המבוצעים על ידי טלפנים מקצועיים המבצעים את הסקר בצורה פרטנית ודרכו לומדים על התנהלות הארגון על הצד הטוב ביותר.

הפעם, באמצעות סקר טלפוני, לא רק שניתן לשפר את החוויה של הלקוח אלא לשמר אותו ובו זמנית למגר לאלתר את הליקויים שצצים בעסק ללא הפסקה ומאיימים על התנהלות תקינה, רף מכירות ובגדול שמירה על הלקוחות הקיימים.

סקר טלפוני  – זה לא רק לטובת הלקוח זה בעיקר לטובת הארגון 

יש לסקרנים הטלפוניים אין ספור יתרונות וכשהם מועברים לידיים הנכונות הם כוללים בתוכם איסוף של נתונים, ניתוח המצב ובסופו של דבר שיפור ההתייעלות של הארגון לבלתי היכר, הפעם הרבה יותר טוב ביחס למתחרים.

ארגון שמחפש פתרון מסונכרן ביותר, יבצע מדי פעם סקרים טלפוניים מול כמה וכמה גורמים וביניהם גם הלקוחות המרוצים או הפחות מרוצים- כאמור, שימור הלקוחות הוא חלק מהדבר אבל שמתנהלות להן שיחות שירות אשר מוסוות בסקר הן בהחלט יכולות לסייע לארגון להשיג את מה שהוא צריך להתנהלות שוטפת תקינה לטווח הארוך ביותר. 

חווית הלקוח? זה מעל לכל! 

בסופו של דבר, החוויה של הלקוח היא זו שקובעת ולכן, כאשר מבצעים סקרים אפשר בהחלט "למשש את הדופק של הלקוח" וכך להבין מה לוקה בחסר ומה טעון שיפור. 

לצד מגוון אפשרויות וכלים, הסקרים של חברת מחקר מספקים את התשובה הטובה ביותר ותוך כדי שאלת השאלות המתאימות, יכול הארגון להבין היכן הבעיה וכיצד ניתן להשתפר ולהביא את הארגון למקום שבו הוא אמור להימצא, הפעם מקום גבוה ובעיקר אחד כזה שמצליח לגבור על כל המתחרים שייתכן ומציעים את אותו מוצר אבל לא את אותו השירות. 

כללי
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
למה חשוב שיהיה לעסק שלכם אתר? ומתי כדאי לבנות אותו?
לא מעט בעלי עסקים ובעלי מקצוע, בוחרים בשנים האחרונות להסתפק בנוכחות ברשתות חברתיות ולא להקים אתר...
קרא עוד »
ינו 31, 2022
ניהול משרד בצורה יעילה וחסכונית
מסביב לכל העולם ישנם עסקים רבים שאר עדיין צריכים לבצע שימוש עם מדפסות כדי להדפיס מידע חשוב על גבי...
קרא עוד »
דצמ 25, 2018
בעל עסק בשרון? קבל ייעוץ עסקי מאייל פז
עסקים בשרון נדרשים להתמודד לא פעם עם מתחרים רבים, בין אם מדובר בעסקים דומים בשרון, עסקים במרכז הארץ או...
קרא עוד »
ספט 01, 2020